感悟——电子商务从业5周年

    转眼间做工业涂料电子商务近5年了，收获的不光是业绩与收入，同时收获的是知识和友谊。总结一些心得与大家分享。
    
1.发布优质信息才能坐享“守株待兔”
     网络销售与传统销售相比，乍一看很被动，产品信息、企业资讯、联系电话一个也不少，都挂上了，可网上留言、咨询电话寥寥无几。原因何在？先检查自己网络推广方面做得是否到位，再要检查的也是最能发挥自己主观能动性的就是产品内容、企业资讯的质量了。产品介绍过于简单，只有规格型号、品牌或者价格，不能算是好信息，全方位的介绍产品——从产品性能、用途、施工方法上入手，让看到信息的人对发布者产生信任感和沟通意愿，这时，你的电话自然就会响了。
    
2.强烈的服务意识是与客户交流沟通并拿下订单的不二法宝
     电话来了，也许对方询问的东西你没有，也许对方根本就没想买你的产品，只是希望得到此类产品的施工方法（因为我介绍的多），你会怎么办？我没有，我大概知道哪里有，好像知道某人有，或者确切知道谁有，然后提供联系人电话，提供生产厂家，甚至自己不清楚现从网上给对方搜（隔行如隔山，相关行业知识我会多一些，对方愿意让我帮助时——谁又能拒绝别人的好意能？），然后把查询结果告诉对方（办个便宜的卡打长途），我做到了；以邮件形式为咨询者提供施工工艺、施工方案（甚至标书），不取分文报酬——当初就知道对方只是咨询，没关系，帮助了他人，我很开心。对待“非”客户能够如此，真正的客户来了，我的真诚会少吗？——5年间我发出了近300封电子邮件（由于邮件较多，我特意申请了VIP邮箱）。
    
3.练内功，讲诚信，先作“良医”再“卖药”
     作为曾经的技术人员，现在的产品销售工程师，我把自己全部的专业知识和工作热情投入到服务客户之中。化工产品销售、防腐施工都是良心活，做人做事诚信第一重要。人生的快乐是自己对社会、对他人有用；人生的满足是做自己喜欢做的事得到该得的报酬。有句老话说的好：出力长力——帮助别人的时候正是自己增长知识和经验的时候。久病都能成医呢，何况我本来就是“医生”！

  “ 仁者有朋天下，智者互惠双赢”是书法家李根强老师给我的题字，也是我经商、做人的座右铭。